Havai Fişek Fabrikası İade Politikası

İade ve Değişim Süreci

Havai Fişek Fabrikası olarak, müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, iade veya değişim işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için buradayız. Aşağıda, iade ve değişim süreciyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Orijinal Durum: Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
İade Onayı: İade talebiniz bizim tarafımızdan onaylanmış olmalıdır.

İade Süreci

İade Talebi: İade talebinizi info@havaifisekfabrikasi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak başlatabilirsiniz. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
İade Onayı: İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra size bir iade onay e-postası gönderilecektir.
Ürünün Gönderilmesi: Onay e-postasını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese geri gönderin. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
İade Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Uygun olmayan iadeler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle 7-10 iş günü içinde geri yapılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik sebepleriyle iade edilemez:

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Açılmış ve hijyenik sebeplerle yeniden satılamayacak ürünler (örneğin, konfeti paketleri, tek kullanımlık masa örtüleri)

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, lütfen durumu en kısa sürede bize bildirin. Hasarlı veya hatalı ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Bu durumda izlenecek adımlar:

Bildirim: Hasarlı veya hatalı ürünü aldığınızı, fotoğraflarını çekerek info@havaifisekfabrikasi.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.
İade ve Değişim: Hasarlı veya hatalı ürünün iadesi onaylandıktan sonra, ürünü geri gönderin. İade işlemi tamamlandıktan sonra size yeni bir ürün gönderilecek veya ödemeniz geri yapılacaktır.

İletişim

Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@havaifisekfabrikasi.com